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TERMOS DE USO — NEX FIDELIZAÇÃO

Última atualização: 06 de junho de 2026 Versão: 1.0

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma NEX Fidelização ("Plataforma"), oferecida pela NEX Software House ("NEX"). Ao criar uma conta, o lojista declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos, a Política de Privacidade e o Termo de Tratamento de Dados (DPA).

1. Objeto

A NEX Fidelização é uma plataforma (SaaS) que permite ao lojista criar e gerenciar um programa de fidelidade para seus clientes, incluindo cadastro de clientes, registro de compras, pontuação, recompensas e funcionalidades correlatas.

2. Cadastro e conta

2.1. O lojista deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e é responsável por mantê-las assim.

2.2. O lojista é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.3. A conta é pessoal e intransferível. A NEX pode recusar, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos ou da legislação.

3. Planos, preços e pagamento

3.1. A Plataforma é oferecida em diferentes planos (incluindo plano gratuito e planos pagos), com limites e funcionalidades próprios, descritos na Plataforma.

3.2. Os planos pagos são cobrados de forma recorrente por meio do processador de pagamentos (Stripe), conforme a periodicidade contratada.

3.3. O não pagamento poderá resultar em restrição de funcionalidades (modo somente-leitura), suspensão ou cancelamento, conforme as regras vigentes da Plataforma.

3.4. Eventual período de teste (trial), reajustes e condições específicas serão informados na Plataforma no momento da contratação.

4. Uso adequado

O lojista compromete-se a não:

5. Responsabilidade pelo conteúdo e pelos dados

5.1. O lojista é o único responsável pelos dados e conteúdos que insere na Plataforma, inclusive pelos dados pessoais de seus clientes finais, nos termos do DPA.

5.2. A NEX atua como ferramenta tecnológica e não é parte na relação entre o lojista e seus clientes finais.

6. Disponibilidade e suporte

6.1. A NEX empreenderá esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas, podendo realizar manutenções e atualizações.

6.2. O suporte é prestado pelos canais indicados na Plataforma.

7. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, identidade visual e demais elementos da Plataforma pertencem à NEX. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao lojista, que recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e revogável, durante a vigência do contrato.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da NEX por danos relacionados ao uso da Plataforma limita-se aos valores efetivamente pagos pelo lojista nos 12 meses anteriores ao evento. A NEX não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, ressalvadas as hipóteses de dolo ou as vedações legais.

9. Vigência e rescisão

9.1. Estes Termos vigoram enquanto o lojista mantiver conta ativa.

9.2. O lojista pode encerrar sua conta a qualquer tempo. A NEX pode rescindir em caso de violação destes Termos, mediante comunicação.

9.3. Encerrada a relação, aplicam-se as regras de retenção e eliminação de dados da Política de Privacidade e do DPA.

10. Alterações

A NEX pode alterar estes Termos, comunicando alterações relevantes pela Plataforma ou por e-mail, podendo exigir novo aceite. O uso continuado após a comunicação implica concordância.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão dirimidas pela Justiça brasileira, no foro competente nos termos da legislação aplicável.

12. Contato

Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, o lojista declara concordar com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com o Termo de Tratamento de Dados (DPA).